Chi phí đầu tư cho phần mềm CRM

1. Doanh nghiệp cần sử dụng CRM

Mọi doanh nghiệp có khách hàng và cần phải chăm sóc khách hàng của mình đều cần đến phần mềm CRM. Doanh nghiệp nào càng có nhiều khách hàng thì CRM càng đóng vai trò quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng. Với doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ luôn thường trực với việc nhân sự thay đổi liên tục. Tài nguyên dữ liệu khách hàng nếu không được lưu giữa sẽ mai một theo thời gian và đó chính là điều nguy hiểm nhất khiến doanh nghiệp của bạn đi xuống.

2. Hướng dẫn sử dụng phần mềm CRM

Phần mềm CRM được thiết kế rất thuận tiện cho việc sử dụng, giống như một mạng xã hội thu nhỏ dành cho công ty. Việc áp dụng hệ thống CRM vào trong hoạt động công ty cũng cần có thời gian và mỗi bộ phận cần hiểu và nắm được tính năng phần mềm tương ứng bộ phận mình cùng cách phối hợp với các bộ phận khác.

3. Khó khăn khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm

Trong thời gian đầu sử dụng phần mềm CRM thì doanh nghiệp cần hỗ trợ từ phía nhà cung cấp phần mềm. Nhân viên của công ty bạn cần có những kiến thức cơ bản sử dụng máy tính thì công ty bạn sẽ sử dụng được phần mềm CRM.

Khó khăn dẫn đến thất bại thường đến từ các thói quen của nhân viên, quy trình hoạt động của công ty chưa chuyên nghiệp. Chưa quan tâm thực sự đến việc nhập liệu, dùng phần mềm mang tính đối phó. Ngại gọi cho nhân viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn phần mềm CRM chuyên sâu hơn.

Phần mềm CRM được lập trình thay đổi theo chu kỳ để đảm bảo sự ổn định và cập nhật với xu thế mới nên người dùng hoàn toàn yên tâm về tính cập nhật và tiện lợi. Bên cạnh đó nhân viên cũng thường xuyên học hỏi để theo kịp xu thế phát triển.

4. Chi phí đầu tư phần mềm CRM

Nếu bạn cần phải thuê một thư ký để trợ giúp cho bạn trong công việc, sắp lịch làm việc, hay báo cáo cho bạn tình hình hoạt động của công ty thì bạn sẽ cần phải trả lương trung bình từ 6.000.000 đến 10.000.000/tháng và thư ký đó sẵn sàng nghỉ việc nếu bạn không làm cô ý hài lòng hoặc mức lương bạn trả thấp hơn với kỳ vọng của cô ấy. Với phần mềm CRM bạn có thể sở hữu một thư ký trung thành, không đòi tăng lương, không giảm giờ làm và đặc biệt không bao giờ rời xa bạn. Hơn thế nữa nhân viên của bạn cũng có một trợ lý đắc lực tương tự bạn ở bên cạnh họ trong việc chăm sóc và quản lý khách hàng. Vậy thì còn chần chờ gì nữa mà chưa trải nghiệm phần mềm CRM ngay hôm nay.

Mọi thắc mắc hay có nhu cầu về phần mềm CRM xin hãy liên hệ với chúng tôi.

CÔNG TY CỔ PHẦN AZMAX

Địa chỉ: Số 49/16 Thái Hà -Q. Đống Đa – TP.Hà Nội

Điện thoại: 0934 457 589

Skype: azmax6899

Email: info@azmax.vn

Website: www.azsoft.vn