Tính năng và Ưu điểm Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM

AZ CRM, Quản lý khách hàng

Giải pháp Phần mềm Quản lý và Chăm sóc khách hàng AZ CRM giúp doanh nghiệp của bạn không ngừng bật cao doanh số với chi phí hợp lý, tính năng đa dạng, dễ dàng quản lý và chế độ hỗ trợ tuyệt vời.

Giới thiệu Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM

I. Tính năng Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM

Quản lý hệ thống

Quản lý chi nhánh, danh mục, tài khoản sử dụng, phân quyền, xem nhật ký truy cập, giao diện

Quản lý nhân sự

Quản lý danh sách nhân viên, hồ sơ, lịch sử làm việc từng nhân viên

Quản lý sản phẩm

Quản lý sản phẩm chi tiết thông số, linh kiện sản phẩm biến động giá, nhập xuất excel, mã code, phân cấp loại sản phẩm, in mã vạch

Quản lý khách hàng

Quản lý danh sách thông tin, nhóm khách hàng, nguồn đến, lịch sử giao dịch, nhập xuất excel, mã code, gửi email–sms, tự động chúc mừng sinh nhật, gọi điện, chụp ảnh đại diện , liên kết với website, đánh giá kinh doanh, báo cáo…

Quản lý cơ hội kinh doanh

Quản lý cơ hội theo các bước trong quy trình chăm sóc khách hàng, % tiềm năng chốt khách, nhật ký chăm khách, nhắc việc, tài liệu làm việc, báo cáo

Quản lý báo giá

Quản lý mẫu báo giá, trạng thái, lịch sử báo giá, gửi mail báo giá, báo cáo

Quản lý hợp đồng

Quản lý thông tin hợp đồng, sản phẩm bán, thu-chi, nhật ký công việc, nhắc việc, in hợp đồng-phiếu thu chi, trạng thái hợp đồng, báo cáo

Quản lý chính sách

Quản lý danh sách thẻ, thiết lập loại thẻ tương ứng doanh số và điểm tích lũy, tự động nâng cấp hạng thẻ, tích hợp đầu đọc thẻ và tra cứu thông tin trên website

Quản lý mua hàng

Quản lý toàn bộ đơn mua hàng, phiếu mua hàng, công nợ nhà cung cấp, in phiếu mua hàng-nhập kho-chi, báo cáo

Quản lý kho hàng

Quản lý xuất-nhập-tồn kho, chuyển kho, kiểm kê, in các phiếu kho, phiếu thu chi, cảnh báo tồn kho, báo cáo

Quản lý bán hàng

Quản lý đơn đặt hàng, phiếu sản xuất, bán đại lý, bán lẻ, in các phiếu bán hàng-xuất kho-thu, tích hợp mã vạch, nhắc báo công nợ, bảo hành, báo cáo

Quản lý marketing

Quản lý các chiến dịch Email-SMS marketing, khảo sát ý kiến khách hàng, tích hợp tổng đài IP, báo cáo

Riêng phần email có 2 gói giải pháp:

Dùng email gmail: không mất phí, gửi tối đa 500 email/ngày/IP
Dùng email marketing: mất phí 0,15$/1000 email. Gửi tối đa 50.000 email/ngày/IP

Quản lý công việc

Quản lý kế hoạch, công việc cá nhân, giao việc, nhắc việc, lịch làm việc, nhân viên trao đổi công việc ngay trên phần mềm, báo cáo

Quản lý tài liệu

Quản lý lưu trữ toàn bộ danh sách tài liệu liên quan quá trình làm việc, soạn thảo mẫu tài liệu trên phần mềm

Quản lý mẫu biểu

Soạn thảo mẫu biểu ngay trên phần mềm, thêm trường trộn thông tin

Quản lý quỹ

Quản lý toàn bộ danh sách thu-chi, báo cáo quỹ doanh nghiệp

Báo cáo, thống kê

Xuất toàn bộ báo cáo, thống kê biến động khách hàng, doanh thu, bán hàng, công việc dạng biểu đồ tròn, cột, bảng lưới

Hỗ trợ

Cung cấp hướng dẫn tải các phần mềm hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng, liên hệ và gửi vấn đề cần hỗ trợ cho nhân viên ngay trên phần mềm

II. Ưu điểm Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM

	Tích hợp SMS-Email-Tổng đài IP – Lập chiến dịch Email-SMS marketing – Nghe-gọi khách từ phần mềm, xem lịch sử tổng đài
	Tự động hóa – Chúc mừng sinh nhật khách hàng – Cảnh báo công nợ – Nhắc việc – Tự động nâng cấp hạng thẻ
	Tích hợp mã vạch, thẻ thành viên – In mã vạch, tích hợp đầu đọc thẻ – Tích lũy điểm, đổi quà với thẻ thành viên
	Quản lý khách hàng chuyên nghiệp – Chụp ảnh khách hàng qua WC – Quản lý mã qrcode, barcode – Chăm sóc chuyên nghiệp
	Hệ thống mẫu biểu, báo cáo linh động – Mẫu biểu đầy đủ, sẵn có – Tự soạn thảo mẫu biểu trên phần mềm – Báo cáo đa dạng: biểu đồ tròn, biểu đồ cột, bảng lưới
	Quản lý dữ liệu đa nền tảng – Linh động kết hợp nền tảng winform, webform và app – Nhiều gói phần mềm để lựa chọn
	Chế độ bảo hành chu đáo – Khách hàng sử dụng phần mềm được hỗ trợ nhanh chóng, nhiệt tình 24/7 trong suốt thời gian bảo hành. – Hỗ trợ trực tiếp, qua TeamViewer, điện thoại.